問い合わせ対応：
問い合わせをすると割と丁寧に回答が貰える。何となくハートフルなサポートを感じられて嬉しい。少なくとも最初は。
ただし、
内容を吟味するとただの「いい訳」が多いように感じる。正しい理由を説明していないし、改善していく意欲はあまり伝わってこない。
今も残っている問題は、マネーフォワードの技術屋さんの限界か、非公開のポリシー（世間に出せない開発方針）に 由来するかもしれない。
だから、問い合わせ対応も苦し紛れ～その場しのぎの言い訳に走るんだろうか。
内部処理の問題のほかに接続相手先の問題があるから、容易でないことは理解できるが、他社・他の家計簿アプリで実績があると、ただの言い訳に聞こえてしまうのは無理がないことだ。
結局、
事務的なものや取説的な関係は別として、サービスの機能性能に関連する問い合わせは誰もしなくなるだろう。
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チャットサポート：
電話、メール、ＳＮＳなどもいいが、即応性が高くてやり取りの経緯を踏まえながら効率的なサポートが期待できる「チャット」サポートも検討してほしい。体力より体制の問題だから、ＣＳ改善の道具立てとしては有効と思われる。
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マイページから、過去の問い合わせ履歴が閲覧出来てもよさそうだ。オペレータは当然閲覧できるだろうし、利用者も閲覧出来ていい。
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